Laurent Roubenne– Hypnothérapeute & Master Coach

PRÉAMBULE

La présente Politique de Confidentialité régit la collecte, l’utilisation et la protection des données à caractère personnel (ci-après « Données Personnelles ») des clients et visiteurs du site internet de Laurent Roubenne (ci-après « le Site »).

Elle s’applique à toute utilisation des services proposés, notamment :

• Navigation sur le Site

• Demandes d’informations

• Inscriptions et paiements pour l’offre Perdre du poids avec l'hypnose

• Participation aux séances en visioconférence et échanges

La présente Politique complète les Conditions Générales de Vente (CGV) applicables à l’offre et doit être lue conjointement avec celles-ci.

1 – RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Laurent Roubenne
43 route de Lée, 64320 Idron
SIRET : 80816839700046
E-mail : laurent.roubenne@gmail.com

En tant que Responsable du traitement des Données Personnelles, Laurent Roubine s’engage à respecter la législation en vigueur, notamment la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2 – FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les Données Personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Gérer les inscriptions aux séances individuelles

• Fournir les services : visioconférences, protocole alimentaire, audios quotidiens

• Communiquer avec les clients avant, pendant et après l’accompagnement

• Émettre les factures et gérer la comptabilité

• Répondre aux questions et demandes spécifiques

• Envoyer, avec consentement préalable, des informations et offres promotionnelles

• Améliorer l’expérience utilisateur sur le Site et optimiser les contenus

Des données de navigation peuvent également être collectées à des fins statistiques (pages consultées, durée de visite, etc.).

3 – BASE LÉGALE DES TRAITEMENTS

Les traitements sont effectués :

• Sur base contractuelle : exécution des prestations commandées

• Sur base légale : obligations comptables et fiscales

• Sur intérêt légitime : suivi des clients et amélioration des services

• Sur consentement : envoi de communications commerciales et newsletters

4 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

Laurent Roubenne met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les Données Personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Ces mesures incluent :

• L’utilisation de services de paiement sécurisés (Stripe, PayPal)

• Le chiffrement des communications (SSL)

• L’accès restreint aux données

• La sécurisation des visioconférences (lien privé et unique par session)

• La protection des échanges

5 – DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les Données Personnelles peuvent être transmises uniquement :

• Aux prestataires techniques (plateformes de visioconférence, services d’emailing, prestataires de paiement)

• Aux autorités légales en cas d’obligation réglementaire

Elles ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales sans consentement préalable.

6 – TRANSFERT HORS UNION EUROPÉENNE

Certains prestataires (ex. : Zoom, WhatsApp, Stripe) peuvent traiter des données en dehors de l’Union Européenne.
Dans ce cas, Laurent Roubenne veille à ce que ces prestataires offrent un niveau de protection conforme au RGPD (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield ou équivalent).

7 – DURÉE DE CONSERVATION

• Données d’identification et de contact : 36 mois après la dernière interaction

• Données relatives aux commandes : 36 mois à compter de la date d’achat

• Données bancaires : conservées uniquement par le prestataire de paiement, jamais par Laurent Roubenne

• Données liées aux échanges WhatsApp et sms : supprimées à la fin du programme

8 – DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, le Client dispose du droit :

• D’accéder à ses données

• De les rectifier

• De demander leur suppression

• De limiter ou s’opposer à leur traitement

• De retirer son consentement à tout moment

Toute demande doit être adressée à laurent.roubenne@gmail.com, accompagnée d’une pièce d’identité.
Laurent Roubenne s’engage à y répondre sous 30 jours.

9 – UTILISATION DES COOKIES

Le Site utilise des cookies pour :

• Mesurer la fréquentation

• Améliorer l’expérience utilisateur

• Conserver le contenu du panier lors des commandes

Ces cookies sont conservés 13 mois maximum. L’Utilisateur peut les refuser en configurant son navigateur.

10 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Cette Politique peut être modifiée à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le Site au moment de l’utilisation des services.